LEGAL NOTICE AND PRIVACY POLICY

AVISO LEGAL

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.vasenbus.com. (En adelante, LA WEB), del que es titular VAS EN BUS ARJC, S.L. (en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB o VASENBUS).

La navegación por LA WEB atribuye la condición de USUARIO del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en el presente Aviso legal y Política de privacidad, que podrán sufrir modificaciones.

Identificación y comunicaciones:

VASENBUS, en cumplimiento de la Ley 34/2.002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, le informa de los siguientes datos de identificación:

  • VAS EN BUS AJRC, S.L. (en adelante, “VASENBUS”) es una empresa dedicada principalmente al transporte pasajeros por carretera y su intermediación.
  • VASENBUS se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Inscripción 1ª de la hoja M-826779, folio electrónico del archivo de la Sección General de Sociedades.
  • VASENBUS, con CIF B19894534, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la calle Pablo Tejera 28, 28229, Madrid, España, y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.vasenbus.com.
  • Email de contacto: alex.junquera@vasenbus.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DEFINICIONES

«VasEnBus» o “VASENBUS” significa VAS EN BUS ARJC, S.L., o, si las hubiera, cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas («nosotros» o «nos»).

“Terceros Proveedores” son terceros independientes e incluyen, pero no se limitan a, proveedores de transporte independientes y/o proveedores de otros servicios de movilidad.

“Servicios de Terceros” incluyen, pero no se limitan a, servicios y bienes en el ámbito del transporte y la movilidad, proporcionados por Terceros Proveedores independientes, tales como, pero no limitados a, servicios de transporte. Éstos servicios se ponen a su disposición mediante el uso de los servicios de Aplicaciones y Sitios Web, tal como se definen a continuación.

“Servicios Provistos por VasEnBus” significa los servicios prestados directamente a usted por VasEnBus que pueden estar sujetos a términos separados entre usted y nosotros. Estos servicios pueden incluir, pero no se limitan a, servicios de movilidad bajo la marca VasEnBus.

“Servicios Ofrecidos por VasEnBus” significa los Servicios de Terceros y los Servicios Provistos por VasEnBus que el usuario puede contratar a través de las Aplicaciones y Sitios Web de VasEnBus

“Aplicaciones y Sitios Web” significa las aplicaciones y sitios web propiedad de VasEnBus, desde los cuales los usuarios pueden contratar los Servicios Ofrecidos por VasEnBus.

1. ¿Para qué sirve esta Política de Privacidad?

Desde VasEnBus queremos que conozcas y tengas siempre el control sobre tus Datos Personales. Para ello, ponemos a tu disposición esta política de privacidad (la “Política de Privacidad”), en la que puedes consultar en detalle, pero de forma fácil y transparente, las características del uso que realizamos sobre tus Datos Personales para poder prestarte los Servicios Ofrecidos por VasEnBus y para otros fines.

Puedes acceder a esta Política de Privacidad en cualquier momento, ya que se encuentra a tu disposición en el apartado “Privacidad” de la web de VasEnBus http://vasenbus.com (el “Sitio Web”) y de la aplicación móvil (la “Aplicación”). En el Sitio Web, el apartado “Privacidad” se encuentra en la parte inferior, mientras que en la Aplicación es accesible desde el menú que puedes desplegar tocando en la parte derecha de la barra de navegación, situada en la parte inferior de la pantalla. Cuando utilizamos el término “Plataforma”, nos referimos tanto a las Aplicaciones o Sitios Web de VasEnBus.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus Datos Personales?

El responsable del tratamiento de tus Datos Personales es VAS EN BUS ARJC, S.L. A continuación puedes encontrar más información sobre nosotros:

  • VAS EN BUS AJRC, S.L., sociedad española con CIF B-19894534.

Dirección postal: Calle Pablo Tejera 28, 28229, Madrid, VasEnBus.

Es decir, VasEnBus es responsable de tus Datos Personales. Esto se debe a que decidimos cómo utilizamos y protegemos tus Datos Personales. Las funciones y las responsabilidades de VasEnBus a la hora de usar y proteger tus Datos Personales están perfectamente definidas.

3. ¿Dónde obtenemos tus Datos Personales? ¿Qué Datos vamos a utilizar exactamente?

Ten en cuenta que, para que puedas disfrutar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, utilizaremos algunos Datos Personales que han sido obtenidos a través de diferentes formas y en diferentes momentos. A continuación, puedes verlo en detalle:

  1. Utilizaremos los Datos Personales que tú mismo nos entregas al crearte una cuenta de usuario y utilizar las Aplicaciones o Sitios Web de VasEnBus: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico (en su caso), número de teléfono, dirección postal, país, información bancaria y fecha de nacimiento.
  2. También utilizaremos otra información sobre ti que podamos llegar a conocer gracias al uso que realizas de Servicios Ofrecidos por VasEnBus: tu ubicación; tu dirección IP; los viajes que realizas; el código de identificación que te asignamos internamente; tu navegación por las Aplicaciones y Sitios Web (fechas y horas en las que accedes, clics que realizas, etc.) y el hardware, software y navegador que utilizas.
  3. Por otro lado, obtendremos información de diferentes redes sociales, de las que seas usuario, cuando te pongas en contacto con nosotros a través de las mismas, para resolver cualquier incidencia. En este caso, sólo nos proporcionarán tus Datos Personales en caso de que así se lo hayas autorizado aceptando sus correspondientes políticas de privacidad. Asimismo, podremos tener acceso a determinada información sobre ti si decides crear o acceder a tu cuenta a través del inicio de sesión utilizando una red social o cuenta de terceros (como Google o Apple).
  4. Por último, utilizaremos tus Datos Personales cuando una persona debidamente autorizada quiera cancelar tu cuenta por motivos de defunción. En este caso, solicitaremos: certificado de defunción, fotocopia del documento de identidad o fotocopia del pasaporte en vigor de la persona que formula la petición y fotocopia de la documentación que acredite relación/parentesco con la persona fallecida (libro de familia actualizado o documento similar).

4. ¿Para qué vamos a utilizar tus Datos Personales?

Utilizaremos tus Datos Personales para las siguientes finalidades:

1. Prestarte el Servicio

El tratamiento de tus Datos Personales es necesario para que puedas utilizar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus. De lo contrario, no podrás disfrutar del mismo. Poder prestar los Servicios Ofrecidos por VasEnBus comprende las siguientes cuestiones:

  • Gestionar la creación de tu cuenta de usuario y permitirte utilizarla o modificarla. Para disfrutar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, es necesario que crees una cuenta y que te identifiques como usuario.
  • Permitirte realizar reservas de viajes y otros servicios ofrecidos en las Aplicaciones y Sitios Web de VasEnBus.
  • En su caso, monitorizar los viajes que realices para que puedas controlar el trayecto realizado por el conductor en tiempo real. Para ello, es necesario que accedamos a tu ubicación a través de los sistemas de geoposicionamiento de tu dispositivo móvil.
  • Vales, para que puedas hacer uso de tus descuentos.
  • Contactar contigo para darte información relativa a un viaje o servicio que solicites. Estas comunicaciones podrán ser realizadas mediante correo electrónico, teléfono o mensajes de texto. La forma de comunicación escogida dependerá del motivo de la misma y será decidida por VasEnBus.
  • Gestionar los pagos de tus viajes y de otros Servicios Ofrecidos por VasEnBus a través del medio de pago que hayas preestablecido y seleccionado. Esta funcionalidad permite que, por ejemplo, no tengas que incluir un medio de pago cada vez que reserves un viaje, pero también implica que podamos conocer tu información bancaria. No obstante, ten en cuenta que no utilizaremos los datos sobre tus medios de pago para ninguna finalidad diferente a la gestión de los pagos de tus viajes y de otros Servicios Ofrecidos por VasEnBus que solicites.
  • Permitirte consultar un histórico de todos los viajes o servicios que has solicitado. Para ello, simplemente debes acceder al apartado “Billetes”, incluido en la barra de navegación.
  • Facilitarte las facturas y/o recibos correspondientes a los viajes y/o Servicios Ofrecidos por VasEnBus que has solicitado, a través de la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado.
  • Cancelar tu cuenta cuando por ciertos motivos no puedas hacerlo tú directamente y así nos lo solicites. Para ello, tú (o una persona debidamente autorizada) nos facilitará la documentación necesaria para cancelar tu cuenta en VASENBUS.
  • Cualquier otra cuestión relacionada con la prestación de Servicios Ofrecidos por VasEnBus.

2. Realizar acciones de marketing

Podemos utilizar tus Datos Personales para enviarte noticias, productos y promociones relacionados con VASENBUS y con terceros relacionados con los sectores relativos a servicios, productos y consumos. A tal fin, podemos analizar tu histórico de viajes, los importes incurridos, los viajes promocionales que has utilizado, la frecuencia con que utilizas el servicio, tu perfil sociológico y tus intereses personales y crear un perfil sobre ti para que las promociones que te enviemos sean personalizadas, de forma que se adapten en cada momento a tus necesidades y preferencias personales. Ten en cuenta que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de analizar tu perfil, aunque ello supondrá que no recibirás más noticias, ofertas y promociones. El perfil que creemos sobre ti no será utilizado para ninguna finalidad diferente a la personalización de nuestras promociones.

También podremos enviarte comunicaciones de terceros sobre los sectores relativos a productos y consumos que creemos que puedan ser de tu interés según tu perfil.

En cualquier caso, ten en cuenta que podrás darte de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento. Para ello, simplemente tendrás que hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de las comunicaciones.

3. Mejorar nuestro Servicio

En VASENBUS trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento de las Aplicaciones y Sitios Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, investigaciones y estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus. Nos permiten optimizarlo, hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades (al ofrecerte, por ejemplo, la opción de introducir tus preferencias, la configuración elegida o tus lugares frecuentes). Tales trabajos requieren en muchas ocasiones el uso de algunos de tus Datos Personales.

4. Prevenir fraudes

Para prevenir potenciales fraudes contra ti y contra VASENBUS, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro. Por ejemplo, te solicitaremos que valides tu cuenta introduciendo un código que recibirás por SMS, correo electrónico, Whatsapp u otro y, en algunos casos, podremos pedirte que nos envíes una fotografía de tu documento de identidad. Asimismo, cuando detectemos la existencia de cargos o información irregular, podemos ponernos en contacto contigo para asegurarnos de que todo es correcto. En algunos casos, tendremos que revelar información relativa a tus viajes y otros Servicios Ofrecidos por VasEnBus que hayas contratado a las entidades emisoras de tus medios de pago para resolver posibles conflictos.

5. Consultarte tu opinión sobre VASENBUS

Nos resulta muy útil conocer cuál es tu opinión sobre VASENBUS para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedirte que nos respondas a una sencilla encuesta para conocer cuál es tu percepción sobre nosotros.

Por supuesto, no estarás obligado a dejarnos tu opinión.

6. Usuarios de clientes corporativos

En aquellos casos en que hagas uso de los servicios ofrecidos por VasEnBus a través de la cuenta corporativa que tu empresa tenga con VASENBUS, podremos compartir los datos relativos a tus trayectos con tu empleador, así como cuando utilices vales de descuentos proporcionado por este.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus Datos Personales?

El periodo de conservación de tus Datos Personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos. Puedes consultarlas en detalle en el apartado 4. A continuación, te indicamos durante cuánto tiempo o hasta qué momento conservaremos tus Datos en relación con cada una de las finalidades:

1. Prestarte el Servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin. Ten en cuenta que, si existe algún asunto pendiente de resolver relacionado con los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, trataremos de solucionarlo antes de que puedas darte de baja.

2. Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que nos solicites que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúes utilizando los Servicios Ofrecidos por VasEnBus o te hayas dado de baja. Ten en cuenta que puedes pedirnos que dejemos de enviarte noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento; simplemente deberás hacer clic en el enlace “Darte de baja” contenido en cualquiera de nuestras comunicaciones.

3. Mejorar nuestro Servicio

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

4. Prevenir fraudes

Al igual que en el caso anterior, utilizaremos tus Datos Personales hasta que decidas dejar de utilizar los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, para lo que deberás eliminar tu cuenta de usuario. Mientras no te des de baja, continuaremos tratando tus Datos Personales para este fin.

5. Consultarte tu opinión sobre VASENBUS

Utilizaremos tus Datos Personales hasta que VasEnBus o, en su caso, la entidad que nos ayude a realizar los estudios estadísticos, desarrolle (y, en su caso, nos envíe) el correspondiente estudio.

Cuando lleguen los momentos indicados en los apartados anteriores, no eliminaremos directamente tus Datos Personales; los conservaremos debidamente bloqueados y protegidos durante el tiempo en que pudieran surgir responsabilidades derivadas del tratamiento o durante los periodos exigidos por cualquier normativa aplicable. Durante ese tiempo, tus Datos Personales no serán tratados para ninguna finalidad que no sea atender tales posibles responsabilidades o cumplir dichas obligaciones legales. En consecuencia, sólo podrán acceder a los mismos miembros con especial capacidad de VASENBUS y, en su caso, los miembros del departamento informático para atender dichas responsabilidades u obligaciones legales. Una vez prescriban estas posibles acciones y expiren las obligaciones legales mencionadas, procederemos a eliminar tus Datos Personales de forma definitiva sin mayor dilación.

6. ¿Por qué es lícito que utilicemos tus Datos Personales?

En VASENBUS solamente utilizamos tus Datos Personales de forma lícita, tal como nos exige la normativa aplicable en la materia. Para ello, necesitamos contar con una base jurídica suficiente. A continuación, te indicamos cuál es la base jurídica, es decir, por qué motivo es lícito, que utilicemos tus Datos Personales para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior.

1. Prestarte el Servicio

Utilizar tus Datos Personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une contigo desde el momento en que aceptas nuestros Términos. De lo contrario, no podrás disfrutar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus.

2. Realizar acciones de marketing

Utilizaremos tus Datos Personales para enviarte noticias, ofertas y promociones basadas en tu perfil hasta que retires tu consentimiento. Las comunicaciones que te enviemos podrán realizarse a través de correo electrónico, SMS o cualquier otra forma de mensajería instantánea, como por ejemplo WhatsApp. Recuerda que puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarte estas comunicaciones personalizadas.

3. Mejorar nuestro Servicio

Consideramos que en VASENBUS tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a tus necesidades. En nuestra opinión, este tratamiento también te beneficia directamente, ya que podrás disfrutar de unos Servicios Ofrecidos por VasEnBus que resuelvan con mayor precisión, entre otras, tus necesidades de movilidad.

4. Prevenir fraudes

También entendemos que en VASENBUS tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con los Servicios Ofrecidos por VasEnBus. Este tratamiento es positivo para VASENBUS y también para ti, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus. Por ejemplo, que un tercero trate de utilizar tus datos bancarios.

5. Consultarte tu opinión sobre VASENBUS

Creemos que tenemos un interés legítimo para conocer la percepción que tienes sobre VASENBUS, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidades y preocupaciones de todos nuestros usuarios. Además, entendemos que la utilización de tus Datos Personales para esta finalidad es compatible con la prestación de los servicios que ofrece VasEnBus.

7. ¿Compartiremos tus Datos Personales con terceros?

Sí. Para que puedas disfrutar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus con la máxima calidad necesitamos compartir tus Datos Personales con los Terceros Proveedores cuando te presten los Servicios Ofrecidos por VasEnBus, en su caso, con otras entidades del grupo VASENBUS, con proveedores externos que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con los Servicios Ofrecidos por VasEnBus y con terceras partes. A continuación, te indicamos quiénes son estas entidades:

1. Terceros Proveedores. Los Servicios de Terceros son prestados por Terceros Proveedores, pese a que sean contratados a través las Aplicaciones y Sitios Web de VasEnBus. Por tanto, es imprescindible que les facilitemos algunos de tus Datos Personales. El volumen y el tipo de datos personales que les compartimos es mínimo: se limita a los estrictamente necesarios para que puedan prestarte el servicio que hayas contratado, emitir la factura correspondiente al viaje y cumplir con el resto de sus obligaciones legales.

2. Entidades del grupo VASENBUS. Necesitamos ceder o permitir acceso a tus Datos Personales a diferentes entidades del grupo VASENBUS para poder desarrollar correctamente nuestros servicios. Actualmente VasEnBus es la única entidad, pero en el caso de que se creen nuevas entidades en el futuro, podremos compartir tus Datos Personales con éstas.

3. Entidades que nos ayudan con diferentes cuestiones relacionadas con los Servicios Ofrecidos por VasEnBus. Nos aseguramos de que todos nuestros proveedores que pueden tener acceso a tus Datos Personales actúen de manera confidencial, leal y cumpliendo escrupulosamente la normativa aplicable sobre protección de datos. A tal fin, les exigimos que formalicen con nosotros acuerdos específicos que regulan la utilización por su parte de tus Datos Personales. Algunos de nuestros principales proveedores son los siguientes:

  • Entidades que prestan servicios de procesamiento de datos. En VASENBUS recurrimos a terceras entidades para ejecutar y procesar los pagos que realices en relación con el Servicio. Estas entidades recopilan información de tu tarjeta de crédito o débito (como el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento), además de otra información financiera que necesitamos para procesar tu pago. También podemos recopilar información como tu código postal, número de teléfono móvil y detalles sobre tu historial de transacciones. El tratamiento de todos estos Datos es necesario para procesar el pago. Por último, nos proporcionan otra información sobre ti como el token único que te permite realizar compras adicionales utilizando información almacenada previamente.
  • Entidad prestadora de servicio de almacenamiento. Esta entidad nos ayuda a almacenar los Datos Personales y otra información relacionada con el Servicio de forma segura.
  • Entidad prestadora de servicio de realización de encuestas o estudios de mercado. Nos apoyamos en esta entidad para realizar estudios estadísticos y de mercado sobre la valoración de VASENBUS.

4. Autoridades u organismos públicos para el desarrollo de sus funciones. En algunas ocasiones, la normativa nos obliga a ceder los Datos Personales a autoridades u organismos públicos para que puedan desarrollar sus funciones. Por ejemplo, autoridades fiscales o judiciales. De este modo, los utilizarán para sus propios fines.

8. ¿Cuáles son tus derechos en cuestiones de protección de datos?

Como usuario de VASENBUS, dispones de una serie de derechos para que puedas decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos tus Datos Personales. Puedes ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que tu solicitud sea excesiva o infundada -será infundada, por ejemplo, si acabas de ejercitar el mismo derecho ante VASENBUS muy recientemente; en tal caso podremos rechazar tu solicitud o cobrarte, siempre previo aviso, un canon). Para ejercitar uno de tus derechos, simplemente debes hacerlo a través del Centro de Ayuda del Sitio Web y en la Aplicación. Para que podamos atender tu solicitud, necesitamos asegurarnos de que realmente eres tú, por lo que deberás facilitarnos copia de tu documento de identidad; también te agradeceríamos que nos indicases el derecho que deseas ejercitar. Si tu solicitud no reúne los requisitos anteriores, te pediremos que la subsanes.

En particular, dispones de los siguientes derechos:

  1. Acceso. Puedes solicitarnos que te indiquemos si estamos utilizando o no tus Datos Personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también te trasladaremos información adicional como qué Datos Personales tenemos sobre ti, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos, el periodo durante el que vamos a conservar esos Datos o si estamos realizando perfiles, entre otras cuestiones.
  2. Rectificación. Puedes pedirnos que modifiquemos alguno de los Datos Personales que tenemos sobre ti para que sean exactos y estén actualizados. De hecho, ten en cuenta que debes mantener actualizados en todo momento los Datos Personales que figuran en tu cuenta de usuario. Puedes hacerlo en el apartado “Mi cuenta” accesible desde el menú desplegable.
  3. Supresión. Puedes solicitarnos que eliminemos los Datos Personales que tenemos sobre ti (i) cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos, (ii) cuando nos retires tu consentimiento, en el caso de que sólo los tratemos para desarrollar finalidades basadas en el mismo o (iii) cuando una persona debidamente autorizada lo haga en tu nombre en caso de fallecimiento.
  4. Limitación. Puedes pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de tus Datos Personales (i) cuando consideres que tus datos son inexactos, hasta que los verifiquemos o actualicemos (ten en cuenta que, mientras tanto, no podrás disfrutar de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus); (ii) cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado 4 anterior pero tú prefieras que los conservemos para que puedas ejercitar o defenderte ante reclamaciones y (iii) cuando te opongas a que utilicemos tus Datos para alguna de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad, mientras valoramos si el interés legítimo que tenemos en VASENBUS prevalece sobre tu derecho a oponerte a que los utilicemos.
  5. Portabilidad. Puedes solicitarnos que te entreguemos directamente o que entreguemos a otra entidad, siempre que sea posible técnicamente, un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los viajes o envíos que has realizado con el límite indicado en el apartado 4 de esta Política, así como cualquier otra información relacionada con la prestación de los Servicios Ofrecidos por VasEnBus.
  6. Reclamación. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos. En tu caso, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
  7. Oposición. Puedes oponerte a que utilicemos tus datos para cualquier finalidad recogida en esta Política de Privacidad.

9. ¿Actualizaremos esta Política de Privacidad?

Es posible. Ten en cuenta que, si por cualquier motivo decidimos realizar algún cambio en nuestra Política de Privacidad, te informaremos puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar tus Datos Personales antes de que comencemos a hacerlo.

10. ¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan de forma local en la memoria de los navegadores web. Esto contribuye a ofrecer un mejor servicio a nuestros usuarios. A modo de ejemplo, el uso de cookies nos permite entender cómo un usuario navega en nuestra web, qué interacciones lleva a cabo, recordar los detalles de acceso y almacenar las preferencias de navegación. En los próximos párrafos se explica cómo utilizamos las cookies para asegurarnos que nuestros servicios funcionan correctamente, mejorar la experiencia de uso, analizar datos y prevenir el fraude.

1. Cómo utilizamos las Cookies

Las Cookies son un elemento importante en nuestra web, ya que nos ayudan a ofrecer un servicio mejor y más cercano. Modificamos las cookies a lo largo del tiempo según mejoramos nuestro servicio. Estos son los principales casos de uso:

  • Acreditación. Gracias al uso de cookies podemos recordar tus credenciales y, en su caso, estado del login, para facilitar una navegación y acceso rápido a tu cuenta.
  • Seguridad. A través de las especificaciones de los equipos y navegadores empleados para acceder a nuestra web podemos brindarte una experiencia más segura.
  • Servicios y características de la web. Utilizamos las cookies para recordar tus preferencias en la navegación y uso de nuestros servicios. Esto significa que no es necesario especificar estas preferencias y ajustes cada vez que visitas nuestra web.
  • Analizar y mejorar la experiencia de uso. Gracias al uso de cookies podemos comprender mejor cómo nuestros usuarios llegan a nuestra web y nos proporciona información sobre el uso y comportamiento general en la misma. Esto nos permite analizar qué áreas podemos mejorar, para dar un servicio más completo y una mejor experiencia de uso.

2. Uso de otras tecnologías

  • Pixel tags. Los pixel tags (también conocidos como beacons) pueden ser empleados junto con otros servicios para, entre otras cosas, medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recabar estadísticas acerca del uso de nuestros servicios, conversión y ratios de respuesta.
  • Herramientas de análisis web. Podemos utilizar herramientas de terceros, que emplean cookies y tecnologías similares, para recabar y analizar información sobre el uso de nuestros servicios. Gracias a esto podemos identificar tendencias y cambios para mejorar la experiencia de uso y servicio al usuario.

3. Gestionar las Cookies

Puedes gestionar el uso de cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web. Esto incluye borrar y/o deshabilitar las cookies de VASENBUS. Los siguientes enlaces pueden servir como referencia para ello: